¿Qué documentos hay que redactar en un nuevo proyecto?
A la hora de preparar un nuevo proyecto, uno de los apartados más importantes son los acuerdos con el cliente ya que es la base donde se sustenta el proyecto, que hay que hacer, para cuando y a que precio.
TODO contacto con el cliente debe quedar por escrito, olvida el teléfono. Así se evita.... "yo te dije que quería...", "tu me contestaste que...". Si la comunicación es por email, whatsapp, etc, por escrito o de voz, en caso de duda siempre se puede recurrir al archivo de comunicación y aclarar la situación.
El documento más importante que hay que elaborar es el PRESUPUESTO
Hay unos cuantos puntos que se deben incluir:
- Breve descripción del proyecto
- Objetivo del proyecto
- Lo que va a incluir
- Lo que explícitamente no se incluye
- Coste total del proyecto, aunque para nuestro archivo debemos guardar el coste desglosado de todas las fases y por horas.
- Periodo de validez
- Garantía
- Servicio post estrega, si está incluido o no
Otro documento que se debe redactar es el CONTRATO, aunque a veces se usa el mismo presupuesto a tal efecto
El contrato debería contener:
- Lo acordado con el cliente en el presupuesto
- Cláusulas de revisión de incumplimientos de plazos, por ambas partes (por ejemplo demoras de entregas de material por parte del cliente)
- Formas de pago
- Cómo actuar frente a imprevistos (por ejemplo en caso de enfermedad larga de la persona que realiza el proyecto)
- Penalizaciones por incumplimiento de finalización
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